Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sticker-numbers.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la réglementation française applicable, les personnes concernées doivent recevoir une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, notamment sur l’identité du responsable de traitement, les finalités poursuivies, les destinataires, les droits et les éventuels transferts hors Union européenne.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site sticker-numbers.com est :
MCDL Creative
SAS au capital social de 500 €
RCS Clermont-Ferrand 101 718 666
TVA intracommunautaire : FR24101718666
Siège social : 22 allée Alan Turing, 63000 Clermont-Ferrand, France
Contact : contact@sticker-numbers.com
Téléphone : +33 4 44 05 01 74
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de l’exploitation du site, nous pouvons collecter, selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes :
a) Données de navigation
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées, telles que notamment :
l’adresse IP ;
le type de navigateur ;
le système d’exploitation ;
la langue du navigateur ;
des données de navigation, d’audience et d’interaction sur le site ;
des données relatives aux cookies et autres traceurs, sous réserve de vos choix.
b) Données communiquées via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
l’objet de votre demande ;
le contenu de votre message ;
les informations nécessaires à la vérification anti-spam et à la sécurisation du formulaire.
c) Données liées au compte client et aux commandes
Lorsque vous créez un compte ou passez commande, nous pouvons collecter :
votre identité ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
le détail des produits commandés ;
l’historique de vos commandes ;
les échanges liés au service client, au suivi ou au traitement de la commande.
d) Données relatives au panier et à la recherche produit
Le site peut également enregistrer des informations relatives :
au contenu de votre panier ;
à l’état d’avancement de votre commande ;
à vos recherches ou consultations de produits ;
à un panier non finalisé.
e) Données de paiement
Les paiements sont proposés via Stripe et PayPal. Les données bancaires ne transitent pas par nos propres systèmes de paiement et sont traitées directement par ces prestataires, selon leurs propres politiques de confidentialité.
3. Finalités du traitement et bases légales
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Gestion du site, des commandes et de la relation client
Vos données peuvent être utilisées pour :
permettre l’accès au site et à ses fonctionnalités ;
gérer votre compte client ;
traiter vos commandes ;
assurer la facturation ;
préparer, expédier et suivre la livraison ;
gérer les demandes après-vente, retours, réclamations et échanges liés aux commandes.
Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat ou sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
b) Réponse aux demandes de contact
Les données issues du formulaire de contact sont utilisées pour répondre à vos demandes d’information, de support ou de suivi.
Ce traitement repose selon les cas sur l’exécution de mesures précontractuelles ou sur notre intérêt légitime à assurer la gestion des demandes qui nous sont adressées.
c) Sécurisation du site et prévention des abus
Nous pouvons traiter certaines données afin :
d’assurer la sécurité du site ;
de prévenir la fraude, les usages abusifs et les accès malveillants ;
de protéger nos formulaires contre le spam et les robots, notamment via Google reCAPTCHA.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le site et les services proposés. Google indique que reCAPTCHA est un service destiné à protéger les sites contre le spam et les abus et qu’il analyse différents signaux, notamment des informations de comportement, d’appareil et d’adresse IP.
d) Respect de nos obligations légales
Certaines données sont conservées et traitées afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires.
Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale.
e) Mesure d’audience et suivi publicitaire
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certains outils ou traceurs afin :
d’analyser la fréquentation du site ;
de mesurer les performances ;
d’évaluer l’efficacité de nos campagnes ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de proposer ou mesurer des actions publicitaires.
Ces traitements reposent, selon leur nature, soit sur votre consentement, soit sur notre intérêt légitime lorsqu’un traceur strictement nécessaire est utilisé. La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent une information et un consentement préalables, tandis que d’autres, strictement nécessaires, peuvent en être dispensés.
4. Outils, services et destinataires des données
Les données personnelles collectées sur le site peuvent être destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes et organismes suivants :
les personnes habilitées au sein de MCDL Creative ;
notre hébergeur Hosting 1821, marque commerciale de Ldiro Softwares SARL ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment dans l’environnement WordPress, WooCommerce, Elementor, WPML et Complianz ;
les prestataires de paiement Stripe et PayPal ;
le transporteur La Poste pour l’acheminement des commandes ;
les prestataires liés à la mesure d’audience, à la gestion de balises, à la sécurité ou à la publicité, notamment Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google reCAPTCHA, Google Fonts et Meta Pixel, selon vos choix et les fonctionnalités effectivement activées.
Google présente Tag Manager comme un système de gestion de balises permettant de configurer et déployer des balises sur un site depuis une interface web. WPML documente par ailleurs l’usage de certains cookies fonctionnels liés notamment à la langue. Complianz propose, selon sa configuration, des enregistrements de consentement permettant de conserver la preuve des choix exprimés sur la bannière cookies.
5. Transferts de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires, notamment ceux fournis par des groupes internationaux tels que Google, Meta, Stripe ou PayPal, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment sur la base :
d’une décision d’adéquation ;
de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou de toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.
La CNIL rappelle que l’information des personnes doit mentionner les éventuels transferts de données hors UE ainsi que les garanties associées.
6. Durées de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue. La CNIL rappelle que, lorsque la durée n’est pas fixée par un texte, elle doit être déterminée au regard de la finalité poursuivie.
À ce titre, nous appliquons les durées de conservation suivantes :
a) Formulaire de contact
Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne, lorsqu’aucune relation commerciale n’est engagée. Cette durée correspond à un standard couramment retenu par la CNIL pour les données de prospects.
b) Compte client et relation commerciale
Les données liées au compte client et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis peuvent être conservées en base active pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale avant suppression ou archivage intermédiaire, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certaines données à titre probatoire.
c) Commandes, contrats, pièces commerciales et comptables
Certaines données ou documents peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment :
5 ans pour certains documents civils et commerciaux ;
10 ans pour les livres, registres comptables et pièces justificatives, dont les factures ;
10 ans pour les contrats conclus par voie électronique à partir de 120 € ;
6 ans pour certains documents fiscaux.
d) Panier non finalisé
Les données relatives à un panier non finalisé peuvent être conservées pendant une durée limitée, en principe 30 jours maximum, sauf obligation légale contraire ou nécessité technique particulière.
e) Cookies, traceurs et preuve du consentement
Les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur nature, leur finalité et les réglages effectivement retenus sur le site. Les préférences exprimées via la bannière de consentement peuvent être conservées afin de démontrer le respect de vos choix, notamment si l’enregistrement du consentement est activé dans Complianz. Le détail actualisé des traceurs doit être apprécié à partir du paramétrage réel du site et de l’inventaire généré par l’outil de gestion du consentement.
7. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies et technologies similaires.
a) Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de la session, au panier, au choix de langue, à la sécurité ou à la mémorisation de vos préférences de consentement. En fonction de la configuration retenue, WordPress, WooCommerce, WPML et Complianz peuvent déposer certains de ces traceurs techniques ou fonctionnels. La CNIL distingue ces traceurs de ceux soumis au consentement préalable. WPML documente notamment des cookies liés à la langue et, selon les extensions activées, à la devise.
b) Cookies de mesure d’audience
Le site peut utiliser Google Analytics 4, potentiellement déployé via Google Tag Manager, afin de mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer ses performances. Ces outils ne sont activés que dans le respect des règles applicables et selon vos choix exprimés via la bannière de consentement lorsque cela est requis. La CNIL rappelle que les traceurs de mesure d’audience ne sont pas automatiquement exemptés et qu’il faut être attentif aux transferts de données hors UE.
c) Cookies publicitaires et de suivi marketing
Le site peut utiliser le Meta Pixel afin de mesurer l’efficacité de campagnes, suivre certaines conversions ou audiences et améliorer les actions publicitaires. Ces traceurs ne doivent être déposés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
d) Outils de sécurité
La page de contact peut utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les envois automatisés, le spam et les usages abusifs.
e) Polices et contenus tiers
Le site peut charger des polices via Google Fonts. Google indique que l’API Google Fonts Web n’est pas authentifiée et ne pose pas ou n’enregistre pas de cookies, tout en impliquant nécessairement une requête vers les serveurs de Google pour fournir les polices.
f) Boutons de partage vers les réseaux sociaux
Le site peut également proposer des boutons de partage vers des réseaux sociaux. Selon leur implémentation technique, l’utilisation ou l’affichage de ces éléments peut entraîner des échanges d’informations avec les plateformes concernées. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services pour plus d’informations.
8. Gestion du consentement
Le site prévoit l’utilisation d’une plateforme de gestion du consentement de type Complianz afin de permettre aux utilisateurs :
d’accepter ;
de refuser ;
ou de personnaliser leurs choix en matière de cookies et traceurs non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les outils mis à votre disposition sur le site. Complianz prévoit par ailleurs, selon configuration, des journaux permettant de documenter les choix de consentement exprimés.
9. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment :
d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit d’effacement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.
La CNIL rappelle que le responsable du traitement doit expliquer concrètement comment exercer ces droits et qu’il dispose en principe d’un délai d’un mois pour répondre.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sticker-numbers.com.
En cas de difficulté, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Mineurs
Le site n’est pas spécifiquement destiné à un public mineur, même si certains produits commercialisés peuvent être utilisés par des enfants de plus de 3 ans.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les achats effectués par un mineur doivent être réalisés sous la supervision ou avec l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale ou du représentant légal.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et notamment pour limiter les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé.
Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite en toutes circonstances.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services proposés, de la réglementation ou de nos pratiques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation, avec indication de la date de dernière mise à jour.