Livraison et retours
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Chez Sticker Numbers, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Toute commande passée sur le site est traitée après confirmation du règlement par notre prestataire de paiement.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans le monde entier, sous réserve de faisabilité logistique ou de restrictions locales indépendantes de notre volonté.
Délais de livraison indicatifs
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et sont donnés à titre indicatif :
France métropolitaine, Monaco et Andorre : environ 3 jours ouvrés
Union européenne : environ 4 à 5 jours ouvrés
International : environ 7 jours à plusieurs semaines
Ces délais peuvent varier selon la période, le transporteur, les formalités douanières ou les contraintes locales de distribution.
Transporteur
Les expéditions sont assurées principalement par La Poste, notamment via Lettre verte, ou tout service équivalent si nécessaire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et sont affichés :
dans le panier, après saisie de l’adresse ;
puis au moment de la validation de la commande.
Douanes et taxes hors Union européenne
Pour toute commande expédiée hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être demandés par les autorités du pays de destination ou par le transporteur.
Sauf indication contraire, ces frais restent à la charge du client.
Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard anormal, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et rechercher une solution adaptée.
Retours
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous écrire à :
ou par courrier à :
MCDL Creative
22 allée Alan Turing
63000 Clermont-Ferrand
France
Conditions de retour
Après notification de votre demande de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les produits concernés.
Les produits retournés doivent être :
complets ;
en bon état ;
retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;
dans un état permettant leur remise en vente.
Nous vous recommandons de retourner les produits non ouverts et soigneusement protégés.
Conformément à la réglementation, une dépréciation du produit pourra être appliquée si celui-ci a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Frais de retour
Sauf indication contraire ou cas particulier prévu par la loi, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées pour les produits retournés, ainsi que les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit reçu endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous écrire à :
contact@sticker-numbers.com